88岁的刘奶奶感觉不舒服，由于无法活动，被家人用担架拉到我院。到了诊区，又犯愁：担架太大，进不去诊室，见不着大夫怎么看病？家属正犹豫，分诊护士陈小鸾发现后主动上前询问，了解患者症状后，找到神经内科张召岳主任，把刘奶奶情况一说，张主任二话没说，立刻带着听诊器跟分诊护士来到门诊大厅，现场接诊，给刘奶奶做了细致全面的问诊、查体，根据检查情况，开具处方。患者顺利看完病，家属满意而归。
分诊护士主动发现患者的需要，主动询问，及时提供帮助；医务人员多走一步，把麻烦留给自己；患者少走一步，感受就医流程的便利。一个小场景，折射出市立医院人“一切以患者为中心”的服务理念，一个小举动，拉近了医患之间的距离，给予患者不一样的就医感受。
真诚以待，尽我所能，为了患者的一切，我们全力以赴。
