郭燕，主管护师，中共党员，现任淄博市市立医院五官科护士长。曾先后赴山东省省立医院、山东省耳鼻喉医院、浙江邵逸夫医院、南京同仁医院等国内医学院进修学习，担任山东省护理学会五官、耳鼻喉护理专业委员会委员及淄博市耳鼻喉头颈外科学组副组长。

时光荏苒，岁月如梭。郭燕先后在急诊科、肿瘤内科、五官科从事临床一线护理工作25年。自踏上工作岗位的第一天起，她就下定决心要以南丁格尔为榜样，以一丝不苟、严谨求实的态度对待所热爱的护理事业，认真践行“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的职业精神。

在急诊科工作的十几年中，郭燕每天都会面对生与死的场面。急诊科危重病人多，病情变化快，抢救成功率要求高，这就必须要具备过硬的护理抢救技术。经过不断学习与锻炼，郭燕先后在医院组织的静脉输液比赛中，多次获得第一名的好成绩；积极参加医院组织的活动，获得医院及区级演讲比赛第二名的成绩；工作中脱颖而出，成为科室业务骨干，多次被评为院级“患者满意服务明星”及淄博市“好护士”荣誉称号。

自担任五官科护士长以来，郭燕深知护理工作的重要性，努力学习和掌握各种护理知识和技能，不断完善自己的知识体系，探索和完善各种护理流程和方法，以提高护理质量和效率。同时，注重团队的管理和建设，带领科室护理团队努力学习并积极开展新知识新业务：“无痛静脉穿刺”和“眼科玻切术后俯卧位床的使用”，为患者围手术期提供有利的快速康复措施，获得患者和家属的一致好评。

除此之外，郭燕还重视患者的心理和情绪健康，先后自学考取《国家二级心理咨询师》和《健康管理师》证书，并参加山东省前庭康复护理专项培训取得合格证书。在科室内积极开展有温度的护理服务，要求护士需要更加信息、谨慎，给予患者全程连续的护理及生活、疾病和心理上的安慰与帮助，消除手术带来的恐惧和担心。在护理团队的共同努力下，患者对护理工作产生了信任和依赖，对团队的凝聚力和工作效率都有很大的帮助。

郭燕深知眼科患者周转快、老年人多、视力差，多数患者基础疾病并存，存在多种潜在危险；耳鼻咽喉科患者年龄跨度大，术后病人呼吸、吞咽以及进食很不方便，在患病期间的心理脆弱，郭燕总是耐心倾听患者诉求，用温暖的话语安慰鼓励患者，以最大的耐心和关爱，帮助他们树立战胜疾病的信心。每天清晨，她都第一个到达科室，开始一天的忙碌工作，来到患者床旁仔细询问每一位患者，观察病情变化，确保患者得到最及时、准确的护理。

记得有一位喉肿瘤术后的大叔，术后因语言沟通障碍，出现焦虑、抑郁状态，总是拒绝治疗和护理，家属也着急无奈，郭燕及时发现他的异常，一次次的给予有效沟通和交流，找到患者的心结所在，设身处地的从患者角度出发，耐心的开导和周到细致的护理，最终获得患者的信任，并在患者出院后跟进随访，积极提供各项帮助。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，郭燕在护理工作中始终以党员身份严格要求自己，保持对生命的敬畏之心。护理工作是平凡的，但郭燕却在平凡的岗位上日复一日地真情服务，不断学习，努力进取，创造着属于自己的不平凡。