反复观看王岳教授《重新认识医患沟通与知情同意》理论授课的课件后，有感于教授的知识渊博，理论的先进。教授对于社会、国家、体制及医疗本质都有深刻的剖析。此次学习对我个人的人生现、价值观及取业修养都有深深的触动，也让我在“思”和“行”上有所改变。

思考首先应当从做人开始。王岳教授举例自己做人的行为：对父母的尊重，对孩子的教育，与父母出行父母有最优的出行方式，这些体现了他做人的标准。人要正，在对待亲人、对待病人时就不会有歪心思，也能真心实意的为病人着想。反思自己在工作中是不是真的立意纯正呢？是不是真的为病人着想呢？在立意不纯，处事不正的情况下，难免会出现位置摆错，咄咄逼人的情况，就更不要说换位思考，心平气和的让病人及家属充分理解，接受我们提供的方案了。

另一个需要思考的是做事，王教授在课件中提到了胡大一教授的一句话“可查可不查的一定要查、可救可不救的一定不救”。在现实工作中有多少人是这样做得？无从考证。也许会归咎于现在的社会形态和从业环境，但我们从医的初衷是治病救人，能真正设身处地的为病人着想，或者换位思考如果自己是一名患者，我们是不是也会想用最少的钱来解决最大的问题，在自己最需要救命的时候有人能挺身而出？答案是肯定的。通过课件的学习及反复思考，在今后的工作中应当更客观的为患者着想。

第三个需要思考的是做事的方法。王岳教授在课件中列举了“唐氏筛查”的例子让我感触最深，在工作中我们往往流于工作的程序化，而没有深入进去，而体现在与患者的沟通时，就会表现为沟通的不透彻，不能深入地表达清楚我们决定的准确性，不能表达清楚接受或拒决自己的决定后可能存在的不良后果。从而不能让患者作出正确的或者对之有利的决定；甚至因为沟通的原因使我们良好的出发点走向了医疗纠纷的终点。

第四个要思考的是自己的定位问题。王教授在课件中提到了医生的收入问题。在自己的从医生涯中不是没有这种思想——自己付出了很多而收入没有体现自己的价值，而通过学习反复思考后，认清了自己的定位，应当知道树大根深才能枝繁叶茂，我们应当尽自己最大努力的为医院发展尽职尽责，拼尽全力为医院发展贡献力量。

通过不断的思考，改变自己的观点，就应当在“行”上有所改变。如何能做好一个人，做好一个关爱患者，尊重患者，有情商、有智商的人？我想在王教授的课件中已经给了我答案。

首先，在今后的工作中尽量做到和患者的沟通和交流。患者有知道自己病情并决定自己命运的权利，有时候患者家属做出的决定不一定能完全体现患者的意愿。当然也应当在家属理解并同意的前提下以避免不必要的纠纷发生。

其次，尽量应用患者的语言与之进行沟通和交流。在现实工作中我们往往会用患者听不懂的专业术语同患者及家属交流，导致患者不能完全理解我们想表达的意思，导致患者作出了违背自己意愿的决定。而在事后患者想明白不是自己想要的结果时，纠纷也就不可避免的发生了。同时在各种手术、治疗并发症的告知时，应尽量的做到客观、准确。

第三，在沟通时尽量采取“双向”沟通的方式。在向患者及家属交代清楚后要听一听患方的反馈意见以明确其是否听懂了自己所表达的内容，同时了解患者有没有其它的意愿，并在自已能力范围内最大限度的予以满足。这样应该能更好地为患者服务并提高患者的满意度。

第四，王岳教授提到的“学习型患者”的培养。让患者对自己的病情、面临的问题有充分学习认知，有利于患者对自己病情的全面掌握，并有助于医患双方交流的成功率和满意度。这需要自己对本专业知识有充足的储备，并且对病人的各种生理、心理需求有充分的了解。

通过这次学习，对心灵有了一次深刻的洗礼，纠正了一些不恰当的思想，并有利于行为的改善，在今后的工作中要慎于思、敏于行，把学习的东西落实到行动中，扎扎实实的做沟通交流工作，并以此为契机，切实改变自己的工作作风。