在医院里总有一些细微而温暖的瞬间，它们如同点点星光，虽然很小，却足以触动人心。在本期【市立群像】栏目，我们将镜头缓缓拉近在那些看似微不足道，实则温暖且善意的举动，这些被镜头定格的瞬间平凡而又不平凡，温柔却有力。让我们继续侧耳聆听，再次共同感受市立人身上所散发出的温暖与希望。
故事一：交给我，您放心。
南丁格尔曾说： “护理工作是最平凡的工作，然而护理人员用最真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气”。
2024年10月22日夜间，一名66岁的王大叔（化名）独自来到医院。此时，王俊英主管护师正穿梭在各个病床前，忙碌有序地工作着，察觉到王大叔的到来，她急忙上前询问着大叔的具体情况并协助办理住院手续。得知王大叔是独自一人前来就诊，且仅携带了现金并未带手机，病情又需要进行急症手术，王俊英主管护师没有丝毫犹豫，迅速整理好手头工作后，妥善保管好大叔的证件及现金，轻声说道：“大叔，交给我您放心吧，您先安心做手术，后续我来帮您。”
夜班结束后，王俊英不顾疲惫，带着现金前往住院处为王大叔办理着相关手续，而此时王大叔也做完手术回到了病房。看到大叔成功救治，王俊英心里也乐开了花，来到大叔身边仔细地讲解着医保和术后的相关注意事项。回到病房的王大叔，眼中满是感激之情：“我自己一个人，什么也不懂，太感谢你了。”面对王大叔的感谢，王俊英却说：“换做是别人，大家看见大叔这种情况都会主动去帮忙的，他自己也很不容易，能帮助困难的患者做一些力所能及的事，我也感到很快乐。”
一次热心的引导和主动的帮助，不仅为大叔提供了及时的救护，更安抚了大叔那颗不安的心，让这平凡的护理岗位再次绽放出不平凡的光芒。
（摄像：普外科一病区 吕心悦 讲述人：普外科一病区 王俊英）
故事二：“爸爸去哪儿了？”
中午12点，一阵呜呜嘤嘤的哭泣声夹杂着断断续续的咳嗽声，打破了空旷、安静的儿科候诊区。结束了一上午忙碌的门诊工作，马腾飞医师缓缓推开诊室门映入眼帘的是一个小男孩正无助的哭泣着。小家伙一边哭一边咳嗽，哭的脸蛋红红的还挂着晶莹的泪珠。
马腾飞医师见状立刻过去询问孩子情况：“宝宝你怎么啦？你的家人呢？”马医生轻声问道。然而，小男孩哭得却愈发厉害，好像要把所有委屈都倾诉出来似的。马医生赶紧给孩子拍背顺气，“小朋友，你先别哭啦。阿姨帮你找你的家人好不好？”小男孩抽泣着点了点头，哽咽地说：“我爸爸拿药去了，到现在没回来，他去哪儿了呀？”。“你能记住你爸爸电话吗？咱们一起给爸爸打电话吧？”说着马医生便把自己的手机拨号界面递给孩子。但小男孩摇了摇头，委屈地说：“我不知道电话是多少。”就在这时，儿科一病区的韩征利主任也从诊室出来，关切地询问着小男孩的情况。由于小男孩记不住父亲电话，韩主任便尝试询问“小朋友，你会写自己名字吗？”小男孩点点头，韩主任将孩子带回诊室，拿出纸笔让孩子在纸上写下自己的名字，之后从后台数据进行搜索，最终联系上孩子爸爸。原来，孩子爸爸正在一楼等待结果，对发生的一切一无所知。在询问到孩子爸爸具体位置后，韩主任和马医生一同将孩子送到了爸爸身边。看到爸爸的那一刻，小男孩也终于露出了笑脸，爸爸也不断说着：“谢谢！谢谢！”
看到小男孩跟爸爸重聚一起，韩主任跟马医生才放下心来。在繁忙的门诊里，每个人都值得被温柔以待，正是这看似微不足道的举动，才让这个世界都充满着爱与希望。
（摄像/讲述人：儿科三病区 马腾飞）
故事三：深夜里最美丽的背影
10月30日，22点21分，70岁的王爷爷（化名）因下腹胀痛来急诊就诊。经询问，王爷爷和老伴儿独自居住，儿女都在工作，不能陪在身边。平时生活中，两位老人互相照顾、扶持。了解到情况后，我们立即把王爷爷领到诊室，一边安慰着爷爷，一边做着检查。一旁的奶奶看起来有些紧张和不安，我询问道：“奶奶，您先别着急，您带爷爷的身份证了吗？”奶奶拿出身份证交给我，我们迅速帮王爷爷分诊、充值，手续办好后，又将身份证交回到了奶奶手里。奶奶连连道谢地说：“咱们医院的护士大夫服务真好！”
医生仔细地做完体格检查后，我们便陪着王爷爷前往CT室进行检查。检查结果显示王爷爷是肠梗阻，需要住院治疗。爷爷听到这句话，眼神中闪过一丝无助与茫然。孙璐璐温柔地握住爷爷的手，说：“大爷，别担心，我们陪着你去住院。”“是呀，爷爷，我推着轮椅带您去住院吧。”我连忙说道。爷爷听到这句话像是找到救星一样，皱着的眉头有些松缓，连说：“好！好！”办理住院手续后，爷爷激动的说：“姑娘，真是太谢谢你了，这么忙还把我送过来，真是太感谢你了。”我微笑着回答：“不客气，爷爷，这是我应该做的。”那一刻，我的心里涌起一股暖流，原来自己的一个小小举动，竟然能得到患者如此大的安慰与感动。
相识以诚，相待如亲。这样的小故事在急诊每天都在上演。有时候打动人心的并不一定是大事，而是每一个与患者相处的瞬间，也许就是一句亲切的问候，一个温暖的眼神，一双无助时握住的手，甚至不经意间自然流露出如亲似友般的关怀，都会成为维护良好关系的纽带。所以，只要我们用真心去服务每一位患者，我们也一定会得到更多的理解、赞许和尊重。
（摄像：急诊科 孙璐璐 讲述人：急诊科 黄玉瑶）