随着人们健康观念的转变，健康消费市场不断扩大，健康管理中心已成为医院对外服务的重要窗口。体检客户对体检中心服务的满意程度极大地影响今后享受该医院医护护理服务的满意评价，以及对医院的总体认可。体检中心目前主要业务包括：个人体检、团体体检、特种体检等。由于受检人群的行业、工作特征，经常出现突发集中检查情况，由此给体检中心带来如下问题：

团体集中体检时，导检护士忙得不亦乐乎、手忙脚乱。

缺乏必要的措施及手段来规范受检客人的排队秩序，全凭自觉，当遇到素质较低的客人时，容易造成秩序混乱，甚至是人群冲突的恶性事件。

为了利于健康查体人员更好更快更有秩序的完成体检项目，减少查体人员等候的时间，查体科新引进了健康查体导检系统。便于实现检查项的自动排队、自动语音叫号，避免受检人群间的排队冲突。提升体检中心的信息化水平、服务水平，提高档次。

导检系统功能：

导检

根据体检中心的规模大小，系统可为导检设计不同数量的侯检区显示屏、检查室显示屏。

侯检区显示屏一般采用大屏幕显示设备，具体显示内容包括：

检查室名称、当前检查室排队人数、等候时间（排队人数*单次检查占用时间）；以上内容采取列表格式；且数据实时刷新。

检查室显示屏采用挂在门口的诊室一体机，该屏可实现分屏显示，其中，队列显示部分的具体显示内容包括：

检查室名称、受检队列号数及姓名、当前被呼叫人姓名及号数

排队：受检者通过系统自动分配进入队列，已检查完科室的医生根据医生端程序提示信息告知受检者下一检查科室。同时诊室一体机显示屏会高亮显示“下一检查者姓名同时进行语音呼叫。”

实际工作中需要人机结合，只有所有医生准时到岗，才能使体检者充分分流，减少每个窗口的侯检人员，缩短侯检时间；只有每位医生将下一检查诊室告知清楚，才能真正方便体检者。

全智能导检信息系统不能完全取代导检人员，在运用高科技的同时，需要少量导检护士引导、协调体检者，使其按个体的体检流程高效、有序进行体检。

  导检系统的价值：

1、提升了健康管理中心的形象

实施全智能导检系统, 体现了健康管理中心为体检者营造良好的体检环境, 体现了医院窗口服务的先进性、科学性。

实施全智能导检系统后, 体检者只需坐在医院设置的椅子上等待显示屏的呼叫, 使体检中心呈现出宁静的体检氛围,也给医生形成一个良好的工作环境。这无论是对体检中心自身形象,还是体检者对医院窗口服务的满意度, 都具有积极意义。

2、提高了服务质量

在安装智能导检系统前, 体检者需要在就诊诊室前排队等候，按顺序检查，使得体检者不能随意走动，处于焦急的等待状态中。实施智能导检系统后，解决了体检者长时间排队等候的问题; 使体检者充分分流, 有效地减少每位体检者的体检时间,明显提高客户、医护人员的满意度。

全智能导诊信息系统能有效改善体检环境，解决了体检者站着排队等候的问题；使体检者充分分流，有效地减少每位体检者的体检时间，明显提高客户、护理人员的满意度。