将“以患者为中心”的理念和人文关怀融入到对患者的服务中，在提供基础服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通交流，为患者提供人性化的服务，这一直是淄博市市立医院急诊科所坚持的服务理念。

       急诊科作为医院面对社会的第一道窗口，更要做到让患者满意、社会满意、政府满意。近日，医院领导提出了更高的服务标准，为提高医护服务质量，提高患者就医体验，急诊科于卫兵主任、徐红玲护士长为大家召开紧急会议，全面传达会议精神，并进行科内的自查自纠，让每一位医护人员包括司机在内写出5条提高服务质量的建议，大家纷纷集思广益，站在患者的角度专心致志的写出了自己的建议和在工作中不足，随后由王磊主任和徐红玲护士长对大家的建议进行总结，并在科室内再次共同学习，互通有无。

       为了吸取更多的经验和使科室的医护服务质量做的更加精益求精，于卫兵主任、徐红玲护士长邀请到随访办边主任来为我院急诊科讲课，讲课中每个人都打起了十二分的精神，认真聆听边主任的每一句话，仿佛每个人的脸上都写着：我想做好，我想做的更好，我想更好的为患者提供人性化服务。随着边主任精心准备两个小时内容的结束，每一位急诊科人员都受益匪浅，并在思想和行动上都有了质的升华，更好的了解了患者所想，为提供优质的医护服务打下了坚实的基础。

       在急诊科，会遇到形形色色的患者，千奇百怪的状况，但每一位急诊科人员都会以一颗赤子之心面对所有患者及其家属，通过学习后更加会在提供专业的技术治疗的同时提供优质服务，急诊科是医院医疗水平和服务质量的缩影，我们务必做到患者满意、社会满意、群众满意！