聆听了王岳教授的讲座，整个感觉就是精神又一次得到了升华，细品教授每一段话都如饮清泉，甘之如饴。再次使我深深认识到，作为一名医护人员，最应该做到的就是要始终端正自己的思想，拥有正确的君子思维，始终刀尖向内，勇于剖析自我，才能成为一个对的人，才能为自己的单位成为一所温暖如家的医院有所贡献。

回首在医院已经工作25年，亲眼见证了医院在规范化建设之路上的巨大变化，亲身经历了医院在提升患者服务方面用心之良苦，坚持之长久。王岳教授的讲座犹如一声惊雷，震耳发聩。我们要清楚的看到国家对医改的决心，清醒的认识到全心全意为患者服务才是医者不变的初心。

找准了定位，找到了正确的思维方法（君子思维），结合自己的工作，按照王岳教授的方法，接下来需要在科室做到的是：

一、注重科室的人文教育，尤其年轻医护人员的思想统一，确立爱院敬业的精神。科室文化的养成并非朝夕之事，除了要利用科室会议等集体学习时间培养灌输，科室领导和年资长的老师还要身体力行的去执行去影响年轻人，将科室文化一代代传承。

二、重新梳理整理科室的各种知情同意书，进行完善和补充，尤其要重视“患者权利声明”的内容。

三、每一位医护人员都要牢固树立起“patient first”的理念，任何的治疗、收费、并发症、注意事项都要进行充分的告知，并采取双向沟通的交流方式，确保知情同意的有效性。

四、医护人员要主动培养学习型的患者并和他们成为朋友。多数情况下，我们害怕患者对我们的治疗知道的太多，怕他们找出这样或那样的毛病。假如我们做的很规范，学习型的患者反而会更加信任和依赖我们，成为我们品质的宣传者。所以，我们除了要在治疗期间手把手的宣教，还要制作更多短小精悍的宣传视频，做教育的推广者，服务更多的人群。

五、每一位医护人员要树立起三维医学模式的临床告知意识，“医生知道一个什么样的人得病，比知道人得了什么样的病更重要”！

如王岳教授所说“可替代性是衡量一个人收入的金标准”。简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是专家。接下来的日子，我们要用心做事，用情温暖科室，用爱温暖医院，人人争做专家，让自己成为不可替代的有温度的人。