“高姐,4床有临时医嘱!”
“小翟,10床马上做心电图!”
“孙大夫,7床新病号!”
这是临淄区人民医院老年病科最忙碌最嘈杂的上午,正值治疗高峰期,医务人员的交流声、护士间的传话声、医生和患者家属的谈话声充斥着整个病区。
在对病人满意度调查中,有很多病人及家属都提出对病区安静环境不满意。老年病科病人年龄偏大,心脑血管疾病人数较多,尤为需要一个良好的治疗和休息环境,为了提高患者的就医体验,提高患者满意度,在主任和护士长的领导下,病区开始着手解决病房环境嘈杂这一问题。
全科人员集体开会讨论,制定出了加强防噪音管理措施,病区内禁止大声喧哗,大声喊话,嬉戏打闹,谈论于工作无关的话题,违反规定者扣除现金200元。并且想方设法改善工作流程,其中,在病区使用“对讲机”这一通讯工具的小小举措,不仅明显降低了病房噪音,还取得了其他意料之外的效果。
使用方法:
当班护士和医生每人配备一台对讲机。
使用效果:
1.病区环境更安静
上午治疗高峰期,护士站前走廊噪音明显降低。
2.抢救更及时
某天下午,张护士正在离护士站最远的病房换吊瓶,患者突然呼吸急促,出现室颤,张护士立刻通过对讲机通知值班医生前来抢救,并通知其他护士推抢救车除颤仪协助抢救,在最短的时间内帮助患者转危为安。
3.工作更精准
“30床,某某,硝酸甘油泵速调至6ml /h, 请核对医嘱后执行。” “收到。”在往常,医生临时更改药物泵速时,需要先通知行政班护士,行政班护士要么在病区大声吆喝正在忙碌工作的责任班护士,严重影响病区安静环境,要么挨个病房寻找责任班护士,大大降低了工作效率。而对讲机的使用,让医护人员之间的沟通更加顺畅,协作更加紧密,大家就像建立了“朋友圈”,工作效率大大提升,病区噪音明显减少,给患者提供了一个安静的休息治疗环境,得到了患者及家属的一致好评,也得到了医务人员的一致认可。